LEGAL REFERENCE

Perkara legal sebelum akaun dibuka

Dokumen legal oasis66 menyatukan terma akaun, privasi, kuki dan rekod transaksi supaya anda tahu hak serta tanggungjawab sebelum buka akaun. Akses hanya disediakan di wilayah yang disokong dan...

Terma akaun oasis66Privasi dan kukiRekod pembayaran MalaysiaAkses wilayah disokong
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
oasis66 Perkara legal sebelum akaun dibuka

Terma legal untuk Malaysia

Notis ini menerangkan cara oasis66 mengurus hubungan legal dengan anda apabila akaun dibuat, log masuk digunakan, transaksi dihantar, atau bantuan diminta. Terma kami tertakluk kepada peraturan setempat, penyedia teknologi, bank pemproses, dan kaedah pembayaran yang tersedia di Malaysia. Jika sesuatu ciri, permainan, promosi, atau kaedah transaksi tidak dibenarkan di lokasi anda, kami boleh menyekat akses, menangguhkan pemprosesan, atau meminta pengesahan tambahan tanpa

mengubah hak asas anda untuk bertanya dan meminta penjelasan. Kami menyimpan rekod persetujuan, log keselamatan, permintaan sokongan, dan jejak pembayaran bagi tujuan pentadbiran akaun, pencegahan penyalahgunaan, penyelesaian pertikaian, serta pematuhan operasi. Apabila anda meneruskan pendaftaran, anda mengesahkan bahawa maklumat yang diberi adalah tepat, milik anda sendiri, dan boleh disahkan jika diperlukan. Baca terma ini bersama Dasar Privasi dan notis kuki kerana ketiga-tiganya

menentukan cara data akaun anda digunakan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi kami tentang dokumen legal

Kami mengasingkan pertanyaan legal daripada sembang permainan biasa supaya soalan tentang terma, data, pertikaian akaun, atau rekod pembayaran tidak tenggelam dalam perbualan ringkas. Sertakan nama akaun, masa kejadian, kaedah bayaran, dan tangkapan...

Sembang akaun Gunakan sembang akaun apabila anda mahu semakan pantas tentang klausa terma, status pengesahan, atau rekod transaksi. Pasukan kami boleh menanda kes legal untuk semakan lanjut tanpa meminta anda mengulang maklumat asas.
E-mel dasar Hantar permintaan bertulis jika anda mahu jawapan yang boleh dirujuk semula, seperti pembetulan data, bantahan pemprosesan, atau pertikaian keputusan akaun. Kami akan membalas menggunakan alamat yang dipautkan pada akaun anda.
Bukti transaksi Untuk isu Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, lampirkan masa, jumlah, dan rujukan pembayaran. Maklumat ini membantu kami padankan rekod penyedia dengan lejar akaun sebelum memberi keputusan.
JEJAK REKOD

Cara kami mengurus hak anda

Pendekatan legal kami berpunca daripada operasi sebenar akaun: data dikumpul apabila anda mendaftar, log keselamatan tercipta ketika anda masuk, dan rekod pembayaran wujud semasa transaksi diproses. Kami tidak meminta butiran yang tidak...

Data akaun

Kami menyimpan nama akaun, butiran hubungan, tetapan log masuk, dan rekod persetujuan supaya akaun boleh dikenal pasti dengan tepat. Akses dalaman diberi mengikut peranan kerja, bukan untuk bacaan bebas.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengesan ralat log masuk, dan mengingat pilihan paparan. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi aktif.

Keselamatan akses

Kami merekod masa log masuk, peranti, alamat rangkaian, dan percubaan akses luar biasa untuk melindungi akaun. Jika aktiviti kelihatan bercanggah, kami boleh meminta pengesahan sebelum akaun diteruskan.

Tempoh simpanan

Rekod disimpan selama diperlukan untuk pentadbiran akaun, audit transaksi, pertikaian, dan keperluan operasi yang sah. Apabila tidak lagi diperlukan, data boleh dipadam, dinyahkenal, atau diarkibkan dengan kawalan akses.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat melalui sembang atau e-mel. Kami akan memeriksa bukti pemilikan akaun sebelum mengemas kini butiran yang boleh menjejaskan pembayaran atau akses.

Pertikaian keputusan

Jika anda tidak setuju dengan keputusan akaun, nyatakan alasan dan lampirkan bukti. Kami akan menilai log, terma yang terpakai, serta rekod transaksi sebelum memberi jawapan yang lebih lengkap.

Jawapan legal tentang akaun anda

Akaun anda tertakluk kepada Terma Penggunaan, Dasar Privasi, notis kuki, dan syarat transaksi yang berkaitan. Jika terdapat perbezaan antara halaman ringkas dan dokumen penuh, teks dokumen penuh digunakan.

Ya, anda boleh meminta ringkasan data akaun yang kami simpan, tertakluk kepada pengesahan pemilikan dan pengecualian yang sah. Kami akan menjelaskan format, anggaran masa balasan, dan sebab jika ada rekod tidak boleh dilepaskan.

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk padanan transaksi, semakan pertikaian, pencegahan penyalahgunaan, dan lejar akaun. Kami tidak menjual rekod pembayaran anda kepada pihak luar untuk tujuan promosi bebas.

Pengesahan tambahan boleh diminta apabila maklumat akaun bercanggah, transaksi kelihatan luar biasa, atau perubahan penting dibuat. Langkah ini membantu memastikan tindakan pada akaun benar-benar datang daripada anda.

Boleh. Hantar permintaan melalui saluran sokongan bersama bukti yang sesuai. Kami akan menilai kesan perubahan itu terhadap rekod pembayaran, akses akaun, dan sejarah sokongan sebelum mengemas kini data.

Tidak semestinya. Akses bergantung pada wilayah yang disokong, keperluan penyedia, dan undang-undang tempatan. Jika lokasi anda tidak memenuhi syarat, kami boleh mengehadkan ciri tertentu atau menghentikan akses akaun.

Mulakan melalui sembang akaun atau e-mel yang dipautkan pada profil anda. Nyatakan bahawa pertanyaan itu berkaitan legal, sertakan rujukan transaksi jika ada, dan kami akan arahkan kes kepada pasukan yang sesuai.